广汽Acura举办第三届售后服务技术技能竞赛

利来国际最给利的老牌 2020-11-13 11:21 阅读:120

财经网汽车讯  11月12日,广汽Acura第三届售后服务技术技能竞赛在京举办,16位来自全国特约店的售后服务人员通过技术技能比拼,角逐广汽Acura售后服务的荣誉。

本届大赛,广汽Acura打破传统的竞赛模式,引用了现场直播的形式。

广汽Acura认为,“用专业与专注的服务态度获得用户的信任和满意,是让用户感知广汽Acura豪华的温度最直接的方式,这也是广汽Acura持续举办三届售后服务技术技能竞赛的原因之一。”

决赛现场,广汽Acura通过实车故障诊断对参赛选手进行考核,选手不仅要严格遵循广汽Acura的规范和标准进行作业,还要以严谨的逻辑思维、娴熟的技能对故障进行识别、分析、隔离、排故、再确认。

数字化服务体验上,广汽Acura还通过技术型专属管家、AcuraLink®智能化互联服务平台为用户提供24小时服务,如4年不限里程免费专业道路救援、紧急拖车、远程故障诊断等服务。用户可随时联系专属的技术顾问,在线为其提供专业的技术指导和帮助;或通过AcuraLink®紧急呼叫或远程诊断服务,帮助车主及时、精准地解决车辆问题,确保行车过程中的安全。

此外,广汽Acura还打通线上线下售后服务模式,通过ACURA e-BUTLER APP实现用户、车辆、特约店和厂家互通互联。

资料显示,已有超过62,000名用户通过e-BUTLER APP实现互联,管理内用户互联率高达97%。

版权声明
本文由利来国际最给利的老牌整理发布,转载请注明出自广汽Acura举办第三届售后服务技术技能竞赛http://www.0763cx.com/news/7300.html