经济内循环中的京东11.11:打响服务型消费的主场

利来国际最给利的老牌 2020-11-03 16:47 阅读:169

  在品质商品、极速物流之外,京东正在将极致服务的概念延展,乃至“出圈”。

  上海“打工人”冯涛(化名)在今年“双11”做了一项重大决定,在京东平台上,以5000元的价格为远在湖南老家的父母预定了一套乡村别墅。据悉,该套别墅占地近140平方米,从装修设计到落地施工,预估最终到手价要63.8万元。

  按照预估定价算,这或将是冯涛有生以来网购支出最大的一笔订单。

  冯涛说,他平常网购的频率并不高,要不是朋友介绍,还不知道京东上还能买别墅。但此次之所以下决心在京东11.11订购别墅,主要还是因为长久以来对京东品质保障和靠谱服务的认可。

  实际上,对京东感到意外的不只是冯涛,尽管今年的京东11.11才刚进入高潮,但还有更多的消费者在京东体会到了不一样的购物体验。

  就以京东11.11的“开门红”战报来说,不仅首日成交额同比增长超90%,同时在房屋装修、上门洗护、汽车保养、医疗健康等多个领域的服务型消费也都实现了三位数的同比增长。

  从正品好货到品质服务,消费者对于京东有了更新、更全面的认知。而在这背后,其实是京东从以商品型消费为主,向“商品+服务”消费双轮驱动的战略进阶。同时,这也体现出了京东在助力经济循环过程中所形成的新动能。

  一天卖出30套别墅,上京东还能让别墅“一键装修”?

  乡村别墅整体成交额超去年1000倍;宝家乡墅科技、原墅家乡墅成交额超去年700倍;原墅家乡墅京东专供款铝膜工艺乡村别墅Y1款,首发当日预定量即突破30套……网上买别墅在今年的京东11.11尤为火热。

  “原来只是在京东上买电脑、买家电,但真没想到有一天会在京东买别墅。” 就如冯涛对此次在京东11.11网购别墅的经历颇感惊喜,而像他一样的人还有很多。

  不只是乡村别墅, 今年京东11.11期间,京东房产还携手万科、中国铁建(行情601186,诊股)、招商蛇口(行情001979,诊股)、新城控股(行情601155,诊股)等知名房企,以双向定向百亿补贴的形式推出京东独家优惠房源。在此情况下,京东11.11“开门红”近30分钟,新房品类订单量便同比增长70%。

  实际上,房地产行业“触网”并非近几年的事情,但之所以有不少消费者选择在今年的“双11”期间上京东买房、买别墅,一方面是因为不少人通过这次的京东11.11,首次了解到了这些优质的房源和设计;另一方面也是因为,京东的服务保障更能让人安心。

  买房、买别墅不是一锤子买卖,真正购房的用户不仅要考虑房源,还要考虑后续设计装修、置办家具等各种问题。而京东卖房,卖的也不只是房源,更是省心服务。

京东居家“省心装”服务

  京东居家“省心装”服务

  就以置办家具为例,在网购大件居家产品过程中,消费者长期存在送装难、退货难等痛点。京东曾就此进行市场调研,数据显示,消费者最希望能省心购买的居家大件TOP品类分别是床、衣柜、浴室柜和马桶。

  为此,今年京东11.11期间,京东居家特别推出了包括AR摆摆看、上门测量、免费送装、30天价保、3年质保、大件家具30天无理由退等在内的“省心装”服务。

  在此带动下,今年的京东11.11“开门红”,不只是乡村别墅成交额飙升。在家庭装修、居家大件购置等方面同样备受消费者热捧。其中,在装修服务上,11月1日京东卖出超20万套卫生间套餐,厨房套餐成交额同比增长3倍,局部装修成交额同比增长近9倍,家具整装定制套餐成交额同比增长138%;在大件居家产品的销售上,11月1日,京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长240%。

  在业内认识看来,京东居家通过“产品+服务”的方式,打造了一套新家装行业解决方案的范本,在解决消费者痛点的同时,也将进一步推动行业健康有序地发展。

  从居家生活到医疗健康 京东用极致服务突破用户认知边界

  买房、装修、置办家具,这只是今年京东11.11打破用户认知边界的冰山一角。通过优质口碑与品质保障,京东还在带动更多服务型消费快速成长。

版权声明
本文由利来国际最给利的老牌整理发布,转载请注明出自经济内循环中的京东11.11:打响服务型消费的主场http://www.0763cx.com/news/6532.html