一款“治愈系”马桶的诞生过程

利来国际最给利的老牌 2020-12-28 15:26 阅读:166

  这一天,又是一个平常的工作日。加班到深夜回家的林林,用钥匙打开房门,冲进卫生间。

  “叮咚”,马桶盖应声自动打开,即热功能开始运作。林林呆了半晌,突然哭出声。

  独居惯了的林林,居然有了一种被照顾的温暖感,哪怕只是一只智能马桶。让她在这个偌大的城市里,也显得没那么孤独。

  说来好笑,向来好强的她,被一只智能马桶治愈了。

  这个看似荒诞却真实的场景,是当今不少独居年轻人的写照——或多或少,在某一个时刻,智能产品成为他们“精神依托”一样的存在。而居家产品,也正在完成从单纯的工具到情感陪伴的进化。智能马桶,就是其中之一。

  从卫生间到桃花源

  数据显示,2020年1-6月,中国使用智能马桶一体机销量同比去年上升13.5%,零售量达30.1万台。同时,三四线城市的普及率也在提升,成为智能马桶一体机的新增长曲线,大有快步赶超高线城市的趋势。

  智能马桶的“陪伴功能”也是销量上升的原因。数据显示,不少高级白领由于工作压力大,他们停留在卫生间的时间,是原来的3倍以上。他们暂时逃离外界的压力,借由上厕所的时间,刷刷手机、看小说,甚至是发呆。小小的卫生间,成为了现代人缓解压力的“桃花源”。

  智能马桶,让这种独特的空间体验进一步升级。从踏入卫生间的那一刻起,所有服务都为你准备好了。马桶盖靠近即开、即热、防溅水防臭、自动冲洗、烘干……“一条龙”的服务感受,大大提升了使用者的幸福感。

  今年8月,京东居家首次联合九牧,推出了C2M反向定制智能马桶一体机,同时解决了功能性和情感陪伴的问题。

  基于京东提供的数据与技术支持,双方将用户核心需求点聚焦至“可以进行语音或者APP远程控制的全自动智能马桶”,并融入多项创新功能:加入京鱼座全屋智能生态平台,语音即可操作;除了核心功能外,增加外置男士小冲,解决男士需弯腰冲厕的痛点;增加LED数显窗,马桶的水温、座温可以直观显示;特制智能助便强洗功能,专门为便秘人士设置;预湿润排污功能,优化冲洗效果。

ZS510T智能马桶

  (ZS510T智能马桶)

  为了达到更人性化的标准,九牧和京东居家也邀请了300多名用户,设定了30多个应用场景,对这款马桶进行用户体验。用户群覆盖很广泛,从一二线到城镇均有涉及,年龄上从15岁-70岁均有包含。在家庭结构上包括了独居、两口之家、两代及三代同堂,几乎全面覆盖所有可能的用户场景。

  一只“口音纯正”的马桶是怎样炼成的

  基于大数据反馈的信息进行研发,经过数十次用户研究,以及上百次用户真实体验,这款C2M京东定制款智能马桶ZS510T于今年8月首发上线。这也是京东居家的首款C2M智能马桶。

  推出后就在市场引起了巨大反响。8月15日超级新品日当天,该型号获得品牌&单品销售双料冠军,直接带动了智能品类销售增长翻番。

  “C2M的作用,更像消费者和生产方之间的翻译。”京东零售居家事业部装修设计部总监荣宇说,在与品牌方沟通的过程中,在品牌、生产方和消费者之间,存在着巨大的信息差。成熟的品牌方通过对市场的多年摸索,已拥有了一套完备的制作流程。

  但是,随着市场不断迭代,曾经的数据不能体现消费者的新需要。尽管拥有精湛的技术支持、强大的研发能力,但生产者必须对产品进行完全迭代,才能满足如今的消费者。

  比如,在九牧之前的智能马桶中,已经拥有了夜光功能。工程师就会觉得,既然已经有了夜光功能,为什么还要加个感应光呢?

  但是,根据消费者的反馈,他们并不想在晚上起夜的时候,看到一个泛着绿光的马桶。感应光的体验感,自然比凌晨发绿光的马桶好不少。

  这就是在消费者和生产者之间,信息不对等、不透明,所造成的问题。荣宇表示,这也是他们在和品牌方沟通最多的地方:把消费者的感知告诉生产方,通过数据佐证其重要性,再将这些参数性的语言,转化成为消费者能够理解的产品功能特性。

  除此之外,这款智能马桶一体机最大的亮点,就是搭载小京鱼智能助手,让智能马桶也能够识别语音指令。而如何让语音识别系统能够精准识别全国各地的口音,则十分困难。

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